Klanten die dat verkiezen, mogen ServiceNow op hun eigen servers draaien, als ze over de juiste hardware beschikken. ServiceNow verkoopt wel liever cloudabonnementen.
Eén van de beste bewaarde geheimen van ServiceNow is uitgelekt: het platform is niet exclusief gebonden aan de cloud. Robert Krohn, hoofd van productontwikkeling, gaf toe aan The Register dat het platform perfect kan draaien op andere databases dan die van het bedrijf. Dat betekent in andere woorden dat je ServiceNow op eigen on-premservers zou moeten kunnen draaien.
Daar hangen wel enkele voorwaarden aan vast. In augustus deelde ServiceNow een uitgebreide handleiding voor bedrijven die zijn platform on-prem willen installeren.
Zo moeten klanten minstens twee compatibele servers vrij hebben: één voor de applicatie en één voor de database, met minstens 16 GB RAM per server. Het geprefereerde besturingssysteem is Red Hat Linux Enterprise, CentOS of andere goedgekeurde Linux-distributies.
Voorkeur voor de cloud
ServiceNow zal je die on-premoptie niet al te snel verkopen. Het hart en het ziel van het bedrijf zit in de cloud, en het verkiest dan ook dat klanten ServiceNow als SaaS-oplossing afnemen. ServiceNow is ook volop bezig met een AI-push en ook voor die capaciteiten is de cloud de geliefkoosde infrastructuur.
lees ook
ServiceNow creëert AI-agents ter ondersteuning van IT, HR en klantenservice
Die cloudabonnementen leveren het bedrijf veel op: tien miljard dollar per jaar om exact te zijn. Zoveel inkomsten haal je niet uit on-prem klanten, maar er zijn vandaag nog genoeg bedrijven die blijven vasthouden aan on-preminfrastructuur. Het is één van de reden waarom menig IT-leverancier on-prem verkettert. Leveranciers moeten er echter rekening mee houden dat niet iedere klant naar de cloud wil.
Vraag dat maar aan SAP. Het bedrijf heeft de laatste maanden meermaals in de clinch gelegen met on-premklanten omdat nieuwe functies uitsluitend via de cloud worden uitgerold. Ook Microsoft volgt dit pad en kondigde recent aan dat het de on-premversie van DynamicsGP gaat opdoeken. Het aanbod aan on-premplatformen en -leveranciers droogt zo wel langzaam maar zeker op.