29 procent van de werknemers moet nieuwe vaardigheden aanleren om een nieuwe rol te vervullen, volgens een bevraging van CEO’s wereldwijd. Nog eens 53 procent moet nieuwe vaardigheden leren om de huidige functie te blijven vervullen. Toch is de productiviteitswinst afkomstig van AI op dit moment niet eenduidig te staven.
Tegen 2029 moet 29 procent van de werknemers nieuwe vaardigheden leren, die hen in staat zullen stellen een nieuwe rol te vervullen. Dat denken CEO’s wereldwijd volgens een bevraging uitgevoerd door Oxford Economics in opdracht van IBM bij 2.000 respondenten. De drijvende kracht achter de voorspelling is AI.
Nieuwe vaardigheden
Volgens het onderzoek schatten de CEO’s in dat meer dan één op vier jobs, inclusief bijhorende vaardigheden, onder impuls van AI relevantie verliest. De oplossing is dan om de werknemers in die positie nieuwe vaardigheden aan te leren, zodat ze nieuwe rollen binnen de onderneming kunnen vervullen. In welke mate die nieuwe functies beschikbaar zullen zijn, is niet zo duidelijk.
AI zal ook een grote impact hebben op werknemers die functies uitvoeren die wel relevant blijven. Die functies zullen veranderen. CEO’s denken dat tegen 2028 53 procent van de werknemers nieuwe vaardigheden zal moeten aanleren om hun huidige functie effectief te blijven vervullen.
53 procent van de werknemers zal nieuwe vaardigheden moeten aanleren om hun huidige functie effectief te blijven vervullen/
Die voorspelling staat haaks op de realiteit. Slechts 25 procent van het personeelsbestand van de bevraagden zou AI vandaag op regelmatige basis gebruiken in zijn job.
Snelle transformatie
De cijfers tonen aan dat de CEO’s een grote en ook heel snelle transformatie verwachten onder impuls van AI. Daarbij blijft de C-suite zelf niet buiten schot. 76 procent van de organisaties heeft intussen een Chief AI Officer in dienst. Een jaar geleden was dat 24 procent. Organisaties zonder C-profiel verantwoordelijk voor AI, worden volgens de bevraging een uitzondering.
Het hoeft dan ook niet te verwonderen dat 69 procent van de CEO’s aangeeft dat AI nu al kernaspecten van hun onderneming aan het veranderen is. Tegen 2030 zien ze de focus op snelheid, intelligentie en heruitvinding verhogen.
Nog volgens het rapport is het gros van het werknemersbestand klaar voor al deze veranderingen. 61 procent zou aangeven dat hun job minder monotoon en meer strategisch wordt. 48 procent signaleert zelfs het comfortabel te vinden om gemanaged te worden door een AI-agent. Of die statistiek iets zegt over de kwaliteit van AI-agenten, dan wel de band met de huidige managers, verheldert het rapport niet. Over het algemeen schatten CEO’s in dat 86 procent van hun personeel al ervaring heeft om samen te werken met AI.
Optimisme
De verwachtingen van de CEO’s rond AI zijn hoog. Organisaties die vandaag al gericht AI inzetten, met een combinatie van kleinere aangepaste modellen en grote LLM’s op maat van hun noden, verwachten tegen 2030 een toename van de productiviteit met 24 procent en een toename van operationele marges met 25 procent.
Het valt op dat de toekomstvisie neergezet door IBM’s CEO-bevraging aan de optimistische kant is, rekening houdend met de impact van AI op efficiëntie en productiviteit vandaag. Het Amerikaanse National Bureau of Economic Research (NBER) heeft 6.000 C-levels bevraagd in de VS, het VK, Duitsland en Australië, en peilde niet alleen naar wat ze verwachtten, maar ook naar wat ze werkelijk zagen. Die bevindingen bundelt NBR is een studie (nog niet peer reviewed).
Nauwelijks meetbare impact
Wat blijkt: hoewel het gebruik van AI in ondernemingen en door de CEO’s zelf hoog ligt, heeft de technologie vooralsnog amper meetbare impact op productiviteit of werkgelegenheid. Negen op de tien respondenten van de NBER-studie laat weten dat AI nog geen impact heeft gehad. Op basis van die bevraging zou de impact voor meer dan 60 procent van de organisaties ook de komende drie jaar nog verwaarloosbaar zijn.
Daar zien we toch een contrast tussen de twee studies. IBM’s versie van de feiten is veel optimistischer: CEO’s die AI volledig omarmen, zouden de afgelopen drie jaar wel zeventien procent meer omzetgroei hebben gezien. Dat kan: ook in de NBER-studie geeft één op de tien aan wel impact te ervaren, maar de teneur is toch conservatiever.
Hetzelfde geldt voor de voorspelling rond aangepaste vaardigheden en jobs. Waar de CEO’s bevraagd door IBM een grote verschuiving verwachten in de komende twee jaar, tonen hun collega’s die deelgenomen hebben aan de NBER-studie toch eerder aan dat er vooralsnog weinig impact op werkgelegenheid te noteren valt.
Hoge verwachtingen
Eén ding staat wel vast: de verwachtingen rond de impact van AI op korte termijn blijven torenhoog. Dat die verwachtingen al enkele jaren hoog zijn, en vooralsnog niet helemaal lijken te materialiseren, verandert daar weinig aan.
De drang om vooruit te gaan met AI is bij bedrijfsleiders erg groot, net als de vrees om achter te blijven indien ze niets doen. Niets doen is ook op basis van de NBER-cijfers geen optie. Beperkte productiviteitswinst impliceert immers niet dat AI de belofte niet nakomt, maar eerder dat de leercurve voor een succesvolle strategische implementatie van AI misschien iets steiler is dan eerst gedacht.
Met dat in het achterhoofd kunnen we veilig concluderen dat het zowel voor C-profielen als voor werknemers in het algemeen verstandig is om AI-vaardigheden te ontwikkelen. Zelfs al laat de productiviteitswinst nog even op zich wachten, het beleid van de CEO’s is er wel steeds meer op gericht om AI te integreren en dat impliceert dat AI-skills onontbeerlijk zijn.