Mattermost review: beveiligd fort voor zakelijke communicatie

Mattermost positioneert zich als een sterk beveiligd alternatief voor Microsoft Teams en Slack, maar even snel videobellen zit er niet in. 

In hybride organisaties is een goede communicatietool geen luxe. Microsoft Teams en Zoom zijn in veel organisaties de standaard, maar aan keuze is geen gebrek. Minder bekende alternatieven proberen zich met privacy en beveiliging te onderscheiden en Mattermost past perfect in dat plaatje. De communicatietool geniet zelfs de voorkeur van het Amerikaanse ministerie van Defensie. 

In onze zoektocht naar Europese software-alternatieven testen we ook (video)communicatietools. Hier botsen we met Mattermost direct op een probleem: het hoofdkantoor staat in Californië. Mattermost is daarentegen wel volledig opensource, wat het platform onafhankelijk maakt van een grote technologiereus. 

SaaS of doe-het-zelf 

De Mattermost-app is op verschillende manieren beschikbaar. De meest toegankelijke is de webversie, en apps zijn beschikbaar voor Windows, Mac, Linux en mobiel. Mattermost biedt je één uur gratis toegang tot een demoversie om de app te ontdekken, daarna is een abonnement vereist. De Professional-formule kost je tien dollar per maand per gebruiker, Enterprise-klanten kunnen hun abonnement zelf onderhandelen.  

Voor Europese gebruikers is er een risico: Mattermost heeft tot heden nog geen datacenters in Europa. De cloudversie is dus onderhevig aan Amerikaanse wetgeving. Voor gereguleerde sectoren waar Mattermost zich op richt, is dit geen klein detail. Dit valt te omzeilen door Mattermost op eigen infrastructuur te hosten. 

De software is dan gratis, maar kosten voor hardware en onderhoud zijn voor eigen rekening. De installatie vergt wel technische kennis over PostgreSQL en S3-opslag. Heb je niet de middelen om alles zelf te doen, kan je Mattermost onderbrengen bij een Europese managed service provider.  

Slack met veel extraatjes 

De interface van Mattermost is herkenbaar als je Slack of Microsoft Teams gewend bent. Conversaties zijn netjes gesorteerd in kanalen en één-op-één chats. Net zoals in Slack worden directe reacties op een bericht in een thread georganiseerd zodat gesprekken niet door elkaar lopen.  

Mattermost biedt daarnaast nog wat extraatjes. In het Boards-menu kan je projecten organiseren zoals in Trello of Asana, al bieden de daarin gespecialiseerde applicaties meer mogelijkheden. Met de Playbooks-functie kan je workflows documenteren voor automatisering, en is gericht op ontwikkelaars. Zo probeert Mattermost een plek voor de hele organisatie te bieden. 

Via API’s kan je nog allerlei externe apps of AI-modellen aan Mattermost haken. Dat maakt Mattermost in potentie veel meer dan een zakelijk communicatieplatform. 

Klank zonder beeld 

We hebben Mattermost in de eerste plaats als een Teams-alternatief getest, dus nemen we ook de belfuncties onder de loep. Met Mattermost kan je snel een collega of een kanaal opbellen. Een webcam heb je niet nodig, want videobellen wordt niet ondersteund. Je scherm delen is wel mogelijk tijdens een call. 

De afwezigheid van videofuncties illustreert dat Mattermost eerder ontstaan is als een alternatief voor Slack dan voor Microsoft Teams, met het verschil dat videobellen wel kan met Slack. Mattermost biedt video-ondersteuning via Teams- of Zoom-api’s, maar dat schiet het doel voorbij. De belkwaliteit is degelijk, maar in functies tijdens calls is Mattermost beperkter.  

Verdict: op maat van de groten 

Mattermost is een app met veel mogelijkheden en het reduceren tot een communicatieplatform doet het eigenlijk geen eer aan. De toevoeging van functies voor project- en workflowbeheer maken het een breed samenwerkingsplatform. Het opensource en flexibele uitrolopties compenseren grotendeels de fysieke afwezigheid in Europa. 

Dat maakt tegelijkertijd Mattermost geen app voor iedereen. Organisaties met strenge beveiligings- en compliance-eisen hebben er baat bij hun communicatiekanalen volledig af te schermen. Maar voor wie gewoon wil kunnen chatten en videovergaderen, zijn er veel gebruiksvriendelijkere oplossingen dan Mattermost te vinden, zoals Proton Meet.  

ITdaily test Europese en opensource alternatieven voor populaire Amerikaanse softwaretools die we dagelijks gebruiken. Wil je meer Europese software ontdekken? Via dit overzicht vind je alle reviews terug.