Perplexity maakt de omgekeerde beweging met advertenties in zijn AI-chatbot, en faseert ze opnieuw helemaal uit.
Perplexity gaat stoppen met de weergave van advertenties in zijn AI-chatbot. De start-up uit de VS was één van de eerste AI-bedrijven die reclame injecteerde in zijn oplossing. In 2024 toonde Perplexity advertenties onder de antwoorden van zijn chatbot, maar daar komt nu een einde aan.
Het bedrijf koos nochtans voor een strategie die erg gelijkaardig klinkt aan het advertentiesysteem dat OpenAI nu invoert. Gebruikers zagen duidelijk gemarkeerde reclame onder de antwoorden van de chatbot, die zelf onbeïnvloed bleven. De gesponsorde informatie had gene impact op de objectieve werking van de bot zelf.
Afbreuk aan vertrouwen
Perplexity merkte echter dat de reclame toch het vertrouwen in de chatbot erodeerde. “Een gebruiker moet geloven dat hij het best mogelijke antwoord krijgt, om het product te blijven gebruiken en ervoor te betalen”, redeneert het bedrijf. Door reclame naast antwoorden te zetten, begonnen gebruikers aan de betrouwbaarheid van de hele oplossing te twijfelen.
Perplexity heeft gratis maar ook betaalde abonnementen. Sinds vorig jaar is het bedrijf reclame opnieuw aan het uitfaseren voor alle producten. Het bedrijf besliste volgens Financial Times deze week om niet langer advertentie-inkomsten na te streven. Reclame ligt niet meer in lijn met wat de start-up aan gebruikers wil bieden.
Zakelijke beslissing
Het bedrijf stelt niet dat reclame nooit meer terugkomt, maar stelt wel vast dat advertenties op dit moment niet opportuun zijn, en dat misschien nooit zullen worden. Dat leunt een beetje aan bij de visie van Anthropic. Dat bedrijf achter Claude liet ook al weten dat het vindt dat advertenties geen plaats hebben in zijn AI-oplossingen.
De visie van Perplexity toont hoe de afweging om advertenties wel of niet te tonen, niet puur ethisch moet zijn. Het bedrijf heeft geen principiële problemen met reclame, maar merkt dat gesponsorde informatie afbreuk doet aan de waarde van zijn product en de bereidwilligheid van klanten om ervoor te betalen. De zakelijke logica wijst dus naar een reclamevrij product.
Dat is goed nieuws, want AI en ethiek staan onder druk in de VS. Een gebrek aan regelgeving laat pure winst de belangrijkste drijfveer voor innovatie zijn, maar dat is niet het grootste probleem. De Amerikaanse overheid zet bedrijven nu zelf onder druk om hun AI zonder enige vorm van voorwaarden ter beschikking te stellen aan het leger.