OpenAI begint met de injectie van reclame in ChatGPT. Naast gratis gebruikers krijgen ook betalende klanten van het instapabonnement advertenties te zien, al loopt de test voorlopig enkel in de VS.
OpenAI gaat zoals eerder aangekondigd zowat alle andere aanbieders van populaire gratis diensten op het internet achterna en start tests met advertenties in ChatGPT. Dat is geen verrassing: in januari werd al duidelijk dat OpenAI voor een advertentiemodel zou kiezen. De reclame komt eerst naar de VS en blijft niet beperkt tot gratis accounts. Natuurlijk krijgen gebruikers van gratis accounts advertenties voorgeschoteld, maar ook wie ChatGPT Go heeft (acht dollar per maand), zal advertenties moeten schikken.
Vertrouwen
OpenAI denkt dat de integratie van reclame kan gebeuren zonder afbreuk te doen aan het vertrouwen dat mensen hebben in ChatGPT. Antwoorden van de chatbot blijven immers onafhankelijk. Zoek je een recept op, dan kan je wel reclame krijgen voor maaltijdboxen of leverdiensten. OpenAI voorziet gebruikers met andere woorden van reclame op basis van de gesprekken die ze met ChatGPT voeren.
Adverteerders hebben geen toegang tot je chatgeschiedenis, klinkt het. OpenAI verzamelt zelf wel informatie en schat op basis daarvan in welke advertenties voor jouw relevant zijn. Het bedrijf maakt zich sterk dat het zich aan zelf opgelegde regels rond gevoelige onderwerpen zal houden. Chats over mentale gezondheid zullen op dit moment niet geflankeerd worden door reclame. Verder wil het Amerikaanse bedrijf enkel volwassen gebruikers van advertenties voorzien.
Gepersonaliseerde reclame uitrollen in Europa is moeilijker, met dank aan privacyregels. Dat ChatGPT in de EU ook een reclame-injectie zal krijgen, lijkt onvermijdelijk. De timing daarrond is echter niet duidelijk.
Zelfde prijs, nu met reclame
OpenAI volgt een intussen beproefd stramien. Heel veel onlinediensten starten veelbelovend en zetten de gebruiker centraal. Denk onder andere aan Facebook en Instagram. Wanneer de gebruikers verworven zijn, start een proces dat de Canadese schrijver Cory Doctorrow in 2022 enshittification doopte.
In de zoektocht naar geld verdwijnt de focus op de gebruiker en komt (snelle) winst centraal te staan. Daarbij worden diensten niet uitgebreid in ruim voor een hoger prijskaartje, maar wordt het bestaande aanbod gedegradeerd. Zo kost ChatGPT Go evenveel geld als bij de lancering, maar moeten klanten wel reclame bekijken.
Het proces is nauw gekoppeld met binding van gebruikers en ‘engagement’. Denk daarbij in de context van ChatGPT aan de bijvragen die de chatbot stelt, waarin de AI voorstelt om extra taken uit te voeren.
Beperkingen
OpenAI biedt op dit moment nog opties voor wie geen reclame wil zien. Advertenties uitschakelen kan, zelfs met een gratis account, maar dan krijg je minder credits. Je kan ook de personalisering van advertenties uitschakelen.