Hycu breidt R-Serve, zijn dienst die kritieke documenten bereikbaar houdt wanneer de SaaS-applicatie of de cloud eronder uitvalt, volgende week uit van iManage naar Confluence. Het gaat niet om een failover van de applicatie, maar om een noodloket op basis van de back-ups, met de toegangsrechten van de bronapp.
De vraag die Hycu steeds vaker hoort, klinkt zo: “Fijn dat je mijn SaaS-applicatie back-upt, maar wat als AWS of Azure uitvalt en ik er niet meer aan kan?” GitHub kende dit jaar meerdere storingen. Herstellen is één ding; toegang houden tijdens het incident is een andere vraag, en volgens Hycu wordt dat een nieuwe eis aan dataprotectie.
Daarom komt na iManage ook Confluence naar R-Serve volgende week volgehs Hycu.
R-Serve als reserve
R-Serve, kort voor Resilient Serve, zet op basis van de meest recente back-ups een altijd beschikbare replica van documenten en bijlagen klaar. Het doet dat met een interface die op de oorspronkelijke applicatie lijkt. Gebruikers melden zich aan via hun eigen identiteitsprovider, Entra ID of Okta, en zien alleen wat ze in de bronapplicatie ook mochten zien: de rechten worden overgenomen.
Het venster is instelbaar en de replica draait in de cloud van de klant zelf. Bij een storing kan een organisatie van tienduizend mensen dus zelf, zonder tussenkomst van IT, de bestanden ophalen die ze nodig heeft.
Hycu kondigde R-Serve enkele weken geleden aan voor iManage. Confluence, waar veel organisaties hun procedures en interne documentatie bewaren, volgt volgende week. Volgens Hycu staan meer applicaties op de planning. De dienst hoort bij Hycu’s R-Cloud-platform, dat meer dan honderd SaaS- en cloudintegraties beschermt.
Belangrijk om te weten: R-Serve levert leestoegang tot documenten, geen werkende Confluence of iManage. Wie tijdens een storing wil samenwerken of bewerken, moet wachten tot de dienst terugkomt. En het aanbod is jong. Tijdens de grote AWS-storing eerder dit jaar was R-Serve nog niet live, geeft Andy Fernandez, GM van het AI- en cyberprogramma toe.
Praktijkervaring met een echte uitval ontbreekt nog. Voor organisaties waarvoor onbereikbare documentatie gelijkstaat met stilstand, is een noodloket op de eigen back-ups niettemin een logische volgende stap.