Een grote Azure-storing tastte verschillende clouddiensten aan, van VPN tot firewall en Azure VMware. Microsoft neemt de schuld op zich.
Deze vannacht is het licht op rood gesprongen voor verschillende Azure-diensten. Enkele netwerk- en firewallproducten zoals ExpressRoute Gateway, VPN Gateway en Azure Firewall hoorden bij de slachtoffers, alsook Azure VMware dat de brug maakt tussen VMware en de Microsoft-cloud. De storing veroorzaakte verminderde prestaties en/of verhoogde latency. Volledige onbeschikbaarheid van de getroffen diensten was eerder uitzonderlijk volgens Microsoft.
Een blik op de statuspagina van Azure toont dat alle vinkjes voor de Europese cloudregio’s weer op groen staan. Meerdere Europese regio’s waren nochtans wel getroffen. Tussen de lijst van achttien getroffen regio’s staan volgens The Register Noord-Europa, West-Europa, Frankrijk, Duitsland en Zwitserland.
Gelukkig voor Europese IT-beheerders viel het epicentrum van de storing tijdens de nacht. De storing startte rond 22.30u CET en was tegen ongeveer 5.30u opgelost. Voor Microsoft-klanten in Azië zal de storing wellicht een veel grotere impact hebben gehad.
Boter op het hoofd
Microsoft moet de oorzaak voor de storing zeer waarschijnlijk bij zichzelf zoeken. In een eerste incidentanalyse spreekt de cloudprovider over ‘een correlatie met infrastructuuronderhoud’. Een recente wijziging in de regionale gateway-beheerservice veroorzaakte een onverwachte belasting tijdens de onderhoudswerken.
De bewuste wijziging werd teruggedraaid door Microsoft om de getroffen diensten te herstellen. Microsoft belooft binnen veertien dagen een uitgebreid incidentrapport te delen.
Niet de eerste keer
Helaas is dit geen unicum voor Microsoft. In juli zorgde een fout tijdens ‘routinematig onderhoud’ al voor een grote storing in Azure. Maar ook de concurrentie is niet feilloos. Ongeveer een jaar geleden lag AWS een dag plat door een ‘simpele’ DNS-fout.
Dergelijke euvels tonen de impact van cloudstoringen. Veel bedrijven zijn voor kritieke workloads afhankelijk van de cloud en ook digitale diensten die we dagelijks gebruiken draaien op de cloud. Als de cloud eruitgaat, valt de maatschappij stil, met een grote financiële tol als gevolg.