Salesforce en OpenAI slaan de handen in elkaar om generatieve AI-oplossingen te integreren in de platformen van beide bedrijven.
Salesforce kondigt de samenwerking met OpenAI aan tijdens zijn Dreamforce 2025-event. Binnen het partnerschap wordt Salesforce’s Agentforce 360-platform toegankelijk binnen ChatGPT. Gebruikers kunnen rechtstreeks in ChatGPT verkoopgegevens opvragen, klantinteracties analyseren of Tableau-visualisaties aanmaken via eenvoudige zoekopdrachten in natuurlijke taal. Tegelijkertijd kunnen bedrijven de nieuwste taalmodellen van OpenAI, zoals GPT-5, inzetten in het Salesforce Platform om eigen AI-agenten en prompts te bouwen.
Slack
OpenAI’s technologie wordt ook geïntegreerd in Salesforce-applicaties, waaronder Agentforce Sales. Daardoor kunnen medewerkers rechtstreeks via natuurlijke taal met hun CRM-data werken.
lees ook
Slack doopt zich om tot ‘agentic OS’
In Slack wordt ChatGPT beschikbaar via een geïntegreerde app die taken zoals inhoudscreatie, samenvattingen en zoekopdrachten binnen de werkstroom ondersteunt. Ook Codex, de OpenAI-tool voor het schrijven van code, krijgt een plaats in Slack. Gebruikers kunnen Codex aanroepen in kanalen of discussies, waarna de tool code genereert of bewerkt op basis van de context.
E-commerce in ChatGPT
Naast de integratie van productiviteitstools introduceert Salesforce ook introduceert Agentforce Commerce in ChatGPT, in combinatie met het Agentic Commerce Protocol. Hiermee kunnen bedrijven hun productcatalogus aanbieden aan miljoenen gebruikers binnen ChatGPT, inclusief geïntegreerde afhandeling via Instant Checkout.
lees ook
OpenAI geeft gebruikers meer controle over GPT-5-Thinking-model
Deze opzet laat verkopers toe om binnen ChatGPT producten te tonen, betalingen te verwerken en klantrelaties te beheren, zonder dat klanten het platform hoeven te verlaten. Onderliggend zorgt Stripe voor de afhandeling van betalingen via beveiligde en privacyvriendelijke transacties.
De eerste toepassingen zijn nu al beschikbaar. OpenAI’s modellen kunnen vanaf vandaag gebruikt worden in Agentforce. De nieuwe Agentforce 360-apps en commercefunctionaliteiten worden later dit jaar uitgerold. ChatGPT en Codex zijn ondertussen al beschikbaar in Slack.
Met deze samenwerking willen beide bedrijven AI-diensten aanbieden op de plekken waar mensen al werken, communiceren of shoppen.