Sommige Dell-pc’s ondervinden problemen om in slaapstand te gaan of sluiten niet volledig af. De grote Windows 11 24H2-update van Microsoft is de boosdoener, Dell werkt aan een oplossing.
Sinds de uitrol van Windows 11 24H2 doken er al heel wat problemen op met de nieuwe update. Recent zorgde de sneltoetsen Alt + Tab voor een zwart scherm, of liet een bug gebruikers achter met 9 GB aan onverwijderbare bestanden. Aan het lijstje met fouten mag je nu ook Dell-pc’s toevoegen die niet meer kunnen afsluiten.
In een ondersteuningsdocument van de fabrikant staat dat er een compatibiliteitsprobleem is tussen Windows 11 24H2 en de Dell Encryption-app. Versie 11.9 blijkt niet compatibel te zijn met de update en hindert de pc om af te sluiten. De pc in slaapstand zetten lukt ook niet. Het zijn voornamelijk de zakelijke laptops die getroffen zijn.
Automatische herstelling
Microsoft heeft het probleem nog niet erkend, maar Dell gelukkig wel. Ze hebben ondertussen versie 11.10 klaar van de Dell Encryption-app. Hiermee wordt de fout rechtgezet. Extra handig: de software updatet automatisch zodra de fout wordt herkend.
Windows 11 24H2 is de grote Windows 11-update van het jaar en komt met tal van nieuwe functionaliteiten. De meest handige nieuwigheden bundelen we voor je samen in dit overzicht. Wie nog bij Windows 11 22H2 is blijven hangen, doet er zeker goed aan zijn of haar apparaat bij te werken. De ondersteuning voor deze Windows 11-versie is afgelopen op 8 oktober.