DeepL brengt een Voice API uit waarmee bedrijven spraak in realtime kunnen transcriberen en vertalen binnen hun eigen applicaties.
De vertaaldienst DeepL kondigt DeepL Voice API aan. Met die API kunnen ontwikkelaars realtime spraaktranscriptie en vertaling integreren in bedrijfsapplicaties. Bedrijven kunnen audiostreams doorsturen en krijgen transcripties in de brontaal terug, aangevuld met vertalingen naar maximaal vijf doeltalen. Over welke talen het precies gaat, is nog niet duidelijk.
De Voice API is volgens het bedrijf voornamelijk interessant voor organisaties waar telefonie en gesproken communicatie centraal staan, denk hierbij aan callcenters. Op die manier hoeven medewerkers niet alle klanttalen te beheersen. De DeepL Voice API is vanaf 2 februari beschikbaar voor DeepL API Pro-klanten.
Klantendienst en interne processen
DeepL geeft aan dat de API kan helpen bij gesprekken met klanten die een andere taal spreken. Teams kunnen de transcriptie en vertaling op het scherm volgen tijdens het gesprek. Dat moet het makkelijker maken om issues af te handelen zonder extra tussenstappen, zoals het doorgeven aan collega’s of het overschakelen naar schriftelijke communicatie.
lees ook
DeepL lanceert Voice API voor realtime spraaktranscriptie en vertaling
Naast live ondersteuning helpt de API ook met de operationele opvolging. Transcripties en vertalingen kunnen gebruikt worden voor kwaliteitscontroles en training van klantendienstteams. Dat kan evaluaties over locaties en talen heen vereenvoudigen, omdat gesprekken in eenzelfde formaat beschikbaar zijn.
Beschikbaarheid
De DeepL Voice API is vanaf 2 februari beschikbaar voor DeepL API Pro-klanten. Bovendien is er een programma van zes weken beschikbaar met vroege toegang tot een spraak-naar-spraak-functie. Die functie zou vanaf half februari beschikbaar worden en laat medewerkers de vertaalde audio in realtime beluisteren tijdens gesprekken.