AI-agenten zullen zich binnenkort buigen over zakelijke beslissingen, voorspelt Gartner.
Tegen 2027 zal de helft van alle zakelijke beslissingen worden ondersteund of geautomatiseerd door AI-agenten. Dat blijkt uit voorspellingen van Gartner, gepresenteerd tijdens de Data & Analytics Summit in Sydney. Ook waarschuwt het onderzoeksbureau voor toenemende risico’s rond synthetische data en benadrukt het belang van AI-geletterdheid bij leidinggevenden.
AI-agenten en synthetische data vereisen sterk beheer
Gartner stelt dat zogenaamde ‘decision intelligence’, een combinatie van data, analytics en AI – steeds vaker complexe beslissingen ondersteunt. AI-agenten kunnen daarbij een rol spelen door analyses en dataverzameling te automatiseren. Maar hun effectiviteit hangt sterk af van goede governance en risicobeheer. Zonder menselijke kennis en data-geletterdheid blijven fouten mogelijk.
Daarnaast voorspelt Gartner dat 60 procent van de data- en analytics verantwoordelijken tegen 2027 kritieke problemen zal ervaren bij het beheren van synthetische data. Deze gegevens, vaak gegenereerd voor AI-training, bieden voordelen zoals privacybescherming en variatie, maar brengen ook risico’s mee. Zonder nauwkeurige representatie en correcte integratie kunnen AI-modellen foutgevoelig worden. Metadata speelt volgens Gartner een sleutelrol om deze risico’s te beheersen.
AI-geletterdheid wordt belangrijk
Bedrijven die investeren in AI-geletterdheid bij hun leidinggevenden zullen volgens Gartner gemiddeld 20 procent beter presteren dan concurrenten die dat niet doen. Leidinggevenden moeten AI beter begrijpen om verantwoorde beslissingen te nemen over toekomstige investeringen. Praktische trainingsprogramma’s met prototypes kunnen hierbij helpen.
Gartner wijst ook op het belang van semantisch correcte data. Slechte semantiek leidt tot onnauwkeurige resultaten en hogere kosten bij generatieve AI. Organisaties die hun datamanagement richten op actieve metadata, kunnen tot 80 procent hogere modelnauwkeurigheid en 60 procent lagere kosten realiseren.
Verder verwacht Gartner dat tegen 2029 één op de tien bestuursraden AI zal inzetten om strategische beslissingen van leidinggevenden te evalueren. Dit onderstreept het belang van duidelijke richtlijnen voor AI-gebruik en governance op het hoogste niveau van de organisatie.
lees ook