Nieuw onderzoek van Workday toont aan dat bedrijven een groot deel van de potentiële AI-winst mislopen door corrigeren en niet genoeg investeren in skills.
Volgens het rapport Beyond Productivity: Measuring the Real Value of AI van Workday gaat wereldwijd bijna 40 procent van de tijdsbesparing door AI verloren aan het corrigeren van fouten, herschrijven van content en het verifiëren van output. In de Benelux besteden werknemers gemiddeld één tot twee uur per week aan dit herstelwerk. Hoewel 85 procent van de medewerkers aangeeft wekelijks tot zeven uur te besparen met AI, vertaalt die winst zich dus niet automatisch naar betere resultaten.
Druk bij intensieve gebruikers en jongere werknemers
Dagelijkse AI-gebruikers zijn optimistisch over de technologie, maar controleren AI-output opvallend streng: 77 procent zegt het werk even grondig of grondiger te checken dan dat van collega’s. Vooral medewerkers tussen 25 en 34 jaar blijken zwaar belast, met bijna de helft van het herstelwerk op hun schouders.
Kloof tussen leiders en werknemers
Workday ziet ook een verschil tussen beloven en de praktijk. In de Benelux zegt 72 procent van de leidinggevenden AI-tijd te willen herinvesteren in training, terwijl maar 48 procent van de werknemers dit ook effectief ervaart. Daarnaast is in 89 procent van de bedrijven minder dan de helft van de functies aangepast aan AI-capaciteiten.
Bedrijven die wél rendement halen, gebruiken AI-tijd vaker voor analyse, besluitvorming en strategisch werk. Volgens Workday ligt de sleutel niet in meer technologie, maar in het structureel ontwikkelen van vaardigheden en het herontwerpen van werkprocessen.