ServiceNow introduceert de Yokohama-platformrelease met AI-agenten, verbeterde workflowautomatisering en observatietools om bedrijfsprocessen efficiënter en slimmer te maken.
ServiceNow lanceert de Yokohama-release van zijn platform, met nieuwe AI-agenten en geavanceerde workflowautomatisering. De update biedt bedrijven tools voor efficiëntere processen, sterkere governance en meer inzicht in operationele workflows.
AI-agenten en verbeterde data-integratie
De Yokohama-release introduceert AI-agenten die operationele taken automatiseren binnen IT, HR, CRM en andere bedrijfsonderdelen. Vorig jaar lanceerde het bedrijf al zijn eerste AI-agenten. De AI-oplossingen zijn volgens ServiceNow direct inzetbaar. Ze moeten efficiënter werken door data uit verschillende bronnen te combineren. ServiceNow breidt hiervoor zijn Knowledge Graph en Common Service Data Model (CSDM) uit, waardoor AI-agenten beter verbonden en voorspelbaarder worden.
Met de nieuwe AI Agent Orchestrator en AI Agent Studio kunnen bedrijven AI-agenten in principe eenvoudiger beheren, ontwikkelen en monitoren. ServiceNow stelt dat deze oplossingen bedrijven helpen om sneller waarde uit AI-investeringen te halen en governance-problemen te verminderen.
Workflowoptimalisatie
Naast AI-innovaties brengt de Yokohama-release verbeteringen in workflowbeheer. ServiceNow Studio biedt een geïntegreerde omgeving voor no-code, low-code en pro-code ontwikkeling, waarmee bedrijven sneller applicaties en AI-agenten kunnen bouwen. Dankzij de integratie met Workflow Data Fabric kunnen ontwikkelaars veilig en efficiënt automatiseren.
De update introduceert ook Service Observability, een AI-gedreven tool binnen IT Operations Management. Hiermee kunnen organisaties in realtime inzicht krijgen in hun IT-omgeving. Zo moeten ze problemen sneller kunnen opsporen. Verder biedt ServiceNow verbeterde CRM-functionaliteiten, waaronder selfserviceportalen voor orderbeheer.
Beschikbaarheid
Alle nieuwe functies van de Yokohama-release zijn per direct beschikbaar via de ServiceNow Store. De update maakt deel uit van de strategie van ServiceNow om AI en automatisering verder te integreren in bedrijfsprocessen.