Copilot telt volgens cijfers van Microsoft twintig miljoen actieve gebruikers en daar komen er nauwelijks bij. Dreigt Microsoft achterop te geraken in de AI-race?
In een presentatie deelde Microsoft CFO Amy Hood cijfers over Copilot. Microsoft is hier eerder schaars mee en nu is gebleken waarom. Copilot hinkt met 20 miljoen actieve gebruikers ver achterop concurrerende chatbots zoals ChatGPT en Google Gemini.
Wat Microsoft het meest zorgen zal baren, is de adoptiecurve van Copilot. Newcomer, dat de slides wist te bemachtigen, omschrijft die als ‘een platte lijn’, wat inhoudt dat sinds de lancering in 2023 er weinig tot geen nieuwe gebruikers meer zijn bijgekomen. Microsoft heeft veel ingezet op het slagen van Copilot, maar dreigt zijn hand overspeeld te hebben.
Van koploper naar achterblijver?
Microsoft begon aan de AI-race in het voorjaar van 2023 met Bing Chat, wat uiteindelijk de voorloper van Copilot zou worden. Dankzij de sterke tandem met OpenAI leek Microsoft met een significante voorsprong te beginnen. Al snel zou blijken dat OpenAI naast een trouwe partner ook een moeilijk te kloppen concurrent is: mensen geraakten verknocht aan ChatGPT en laten Copilot links liggen.
lees ook
Microsoft Copilot trappelt ter plaatse
Nu Google een tussensprint trekt en Anthropic zich steeds uitdrukkelijker in de AI-debatten mengt, lijkt Microsoft achterop te hinken. Met 20 miljoen actieve wekelijke gebruikers komt Copilot nog niet eens in de buurt van ChatGPT en Google Gemini, die volgens schattingen 350 tot 400 miljoen maandelijkse gebruikers trekken. Exacte cijfers zijn schaars. Redmond heeft fors geïnvesteerd in AI en kan het zich niet veroorloven dat Copilot zou mislukken.
Artificiële opdringerigheid
Microsoft zal het dus niet zomaar opgeven. De integratie van Copilot in Office-applicaties, die dagelijks door honderden miljoenen mensen gebruikt worden, is een troefkaart die Microsoft wil uitspelen. Misschien wel net iets te gretig: Microsoft is van plan om Copilot standaard onderdeel te laten uitmaken van het 365-abonnement, tegen een prijsverhoging.
lees ook
Microsoft en Google rammen AI door je strot (en laten je ervoor betalen)
De beslissing wordt met gemengde reacties onthaald, want niet iedereen zit te wachten op Copilot. Veel abonnees zijn niet blij met de opgelegde prijsverhoging, bij anderen roept Copilot nare herinneringen op aan Clippy door zich te pas en te onpas op te dringen. Microsoft moet uitkijken dat door Copilot agressief op te dringen het gebruikers niet wegjaagt.