AI-agenten voeren bij veel bedrijven al dagelijks taken uit, en dat zorgt voor ontslagen.
AI-agenten inzetten is niet langer toekomstmuziek bij Salesforce. CEO Marc Benioff zegt dat AI 30 tot 50 procent van alle taken binnen zijn bedrijf uitvoert. Dat zorgt voor efficiëntie, maar ook voor ontslagen.
AI als vervanger, geen assistent
Salesforce schrapte eerder dit jaar 1.000 jobs en vervangt die bewust niet allemaal. De nieuwe medewerkers moeten zich focussen op het verkopen van Agentforce, een AI-oplossing die menselijke arbeid automatiseert bij klanten. Medewerkers worden dus vervangen door AI, terwijl anderen worden aangenomen om AI te verkopen.
Ook andere techgiganten volgen dat spoor. Amazon-CEO Andy Jassy erkende onlangs dat AI leidt tot een kleinere personeelsbestand. Workday schrapte dit jaar al bijna 2.000 jobs. Klarna is gestopt met aannemen van nieuwe werknemers dankzij AI.
AI zorgt voor ontslagen
Volgens een bron van SiliconANGLE verdwenen dit jaar al meer dan 63.000 techjobs. AI lijkt daarin een steeds grotere rol te spelen. Bij onder andere CrowdStrike en Dropbox zouden hele teams vervangen zijn door AI-tools, ondanks andere officiële verklaringen.
Benioff noemt het een “digitale arbeidsrevolutie”. Salesforce’ AI-agenten presteren met een nauwkeurigheid van 93 procent, stelt hij. Andere bedrijven zouden daar ver onder zitten, omdat ze minder data en metadata beschikbaar hebben. Hij benadrukt dat AI mensen toelaat “meerwaarde” te creëren, maar dat zorgt dat in de praktijk vooral dat sommige functies verdwijnen.
lees ook