Red Hat lanceert een nieuw ondersteuningsmodel dat volledig binnen de Europese Unie wordt geleverd en beheerd: Red Hat Confirmed Sovereign Support.
Red Hat lanceert Red Hat Confirmed Sovereign Support. De nieuwe dienst wordt volledig uitgevoerd door geverifieerde medewerkers uit de 27 EU-lidstaten. De technische ondersteuning gebeurt 24/7 en blijft binnen Europese grenzen.
Red Hat positioneert dit aanbod als een antwoord op de groeiende bezorgdheid over afhankelijkheid van niet-Europese technologieaanbieders. Het initiatief bouwt verder op ervaring met regionale ondersteuningsmodellen, vooral in sectoren met strikte compliance-eisen.
Het bedrijf werkt verder samen met een groeiend netwerk van meer dan 500 Europese cloudpartners, waarvan een deel al soevereine cloudoplossingen aanbiedt. Zo wil Red Hat klanten helpen hun infrastructuur binnen de Europese regelgeving te beheren en minder afhankelijk te worden van internationale hyperscalers.
Bouwsteen voor soevereine cloud
Red Hat Confirmed Sovereign Support is een belangrijke bouwsteen van een soevereine oplossing. Ondersteuning is vaak de achilleshiel van een soeverein aanbod. Wanneer klanten intekenen in een oplossing met lokale data, moet de ondersteuning ook 24/7 lokaal beschikbaar zijn. Anders kan er zich een probleem voordoen waarbij hulp vanuit bijvoorbeeld de VS wordt ingeroepen, zodat op die manier alsnog gevoelige data de oceaan oversteekt.
De nieuwe ondersteuning wordt begin 2026 beschikbaar in alle EU-lidstaten. Bedrijven kunnen via hun lokale Red Hat-contactpersoon meer informatie krijgen zodra de dienst wordt uitgerold.