Waarom zou je als IT-professional of IT-afdeling samenwerken met een Managed Service Provider, in plaats van alles zelf te blijven doen?
IT-omgevingen zijn de afgelopen jaren fel veranderd. Infrastructuur was eerst grotendeels on-prem, maar vandaag bestaat die uit cloudplatformen, SaaS-applicaties, legacy-systemen en mobiele eindpunten. Daarnaast zijn er strengere compliance-eisen, groeiende cyberdreigingen en gebruikers die 24/7 beschikbaarheid verwachten.
Wat doen MSP’s?
Voor interne IT-teams betekent deze verschuiving dat de nodige kennis steeds groter wordt. Het is niet realistisch om alle expertise permanent in huis te hebben. Managed Service Providers (MSP) spelen hierop in door gespecialiseerde kennis beschikbaar te maken, op het moment dat je die nodig hebt. Laten we overlopen wat ze allemaal voor jou kunnen betekenen.
Focus op kernactiviteiten
Een van de belangrijkste redenen om met een MSP te werken, is het overnemen van beveiligingstaken. Interne IT-teams besteden vaak een groot deel van hun tijd aan dat soort taken: monitoring, patching, incidenten oplossen en gebruikerssupport. Ze zijn noodzakelijk, maar dragen zelden direct bij aan strategische doelstellingen.
MSP’s investeren zwaar in beveiliging en expertise.
Door die taken uit te besteden aan een MSP, ontstaat ruimte voor interne IT om zich te richten op wat écht waarde toevoegt zoals onder andere het optimaliseren van processen. Die verschuiving naar ‘belangrijker werk’ komt jouw bedrijf en werknemers alleen maar ten goede.
Toegang tot specialisten
Technologie ontwikkelt zich sneller dan ooit. Denk aan cloudomgevingen, AI-agenten en beveiligingsoplossingen die opgewassen moeten zijn tegen nieuwe cyberdreigingen. Het bijhouden van al deze ontwikkelingen vraagt continue training en praktijkervaring.
Sommige MSP’s hebben zichzelf daarom omgedoopt tot MIP’s: Managed Intelligence Providers. Die houden zich zoals de naam doet vermoeden bezig met het implementeren van AI en het automatiseren van workflows. Dat is niet verwonderlijk: AI is in sneltempo binnengedrongen in de dagelijkse werkzaamheden van zo goed als elke kenniswerker.
MSP’s werken dagelijks met verschillende klanten en omgevingen. Daardoor bouwen ze een diepgaande expertise op die voor één bedrijf lastig en kostbaar is om zelf te ontwikkelen. Ze hebben dankzij MSP’s toegang tot ervaren specialisten, zonder dat ze hun eigen werknemers daarvoor moeten opleiden of extra talent moeten aanwerven.
lees ook
Waarom heb je Managed Service Providers nodig?
Verhoogde beveiliging en compliance
Cybersecurity is een steeds belangrijker onderwerp. Aanvallen worden geavanceerder, regelgevingen strenger en de impact van datalekken groter. Toch hebben veel bedrijven moeite met het op orde houden van beveiliging.
MSP’s investeren daarom zwaar in beveiliging en expertise. Hun takenpakket op vlak van beveiliging bestaat uit:
- Dreigingen op de voet volgen;
- Continue monitoring uitvoeren;
- Zorgen voor tijdige updates en patches.
Voor IT-professionals betekent dit een extra verdedigingslaag én een partner die helpt bij het analyseren van risico’s en audits. Blind vertrouwen op MSP’s is echter ook niet de bedoeling, ook die kan gehackt worden. Een goede basisbeveiliging is steeds het minimum.
Van leverancier naar strategische partner
De rol van MSP’s is de afgelopen jaren veranderd. In plaats van enkel externe beheerders te zijn, groeien veel MSP’s uit tot strategische partners. Ze denken mee voor zaken als interne architectuur en lange-termijnkeuzes.
Voor IT-professionals betekent dit dat je er niet alleen voor staat. Een goede MSP dient als verlengstuk van het team: kritisch, adviserend en gericht op verbetering. Het spreekt voor zich dat beide partijen een volwassen samenwerking hebben, met duidelijke afspraken en wederzijds vertrouwen.
Misverstanden over MSP’s
Er bestaan nog steeds misverstanden. Een veelgehoorde zorg is verlies van controle of kennis. In de praktijk draait het echter om duidelijke rolverdeling. Succesvolle samenwerkingen kenmerken zich door gedeelde verantwoordelijkheid: de MSP neemt operationele taken over, terwijl de interne IT-afdeling bepaalt hoe en wat er gebeurt. Een ander misverstand is dat MSP’s alleen geschikt zijn voor kleinere bedrijven. Juist in grotere, complexe omgevingen kunnen MSP’s helpen om structuur te brengen.
Waarom niet kiezen voor een MSP?
Een belangrijke overweging is flexibiliteit. Bij veel MSP-plannen zit je vast aan langdurige contracten, vaste pakketten en standaardoplossingen. Dat kan werken als je bedrijf stabiel is, maar minder goed als je snel groeit, krimpt of strategisch wilt bijsturen. Je betaalt dan vaak voor capaciteit of diensten die je niet volledig gebruikt, terwijl maatwerk of snelle aanpassingen op hun beurt extra kosten met zich meebrengen.
Daarnaast kan een MSP minder direct betrokken zijn bij je bedrijf dan je zou verwachten. Omdat zij meerdere klanten tegelijk bedienen, kan de focus vaker liggen op pure uitvoering, in plaats van ondersteuning bieden bij jouw doelstellingen. Hierdoor ontstaat het risico dat IT vooral wordt beheerd in plaats van strategisch wordt ingezet. Als je zoekt naar een partner die proactief meedenktl, is het belangrijk om te checken of een standaard MSP-model daar wel de nodige ruimte voor biedt.
Conclusie
Managed Service Providers zijn geen vervanging van interne IT-professionals, maar een versterking. In een wereld waarin IT steeds groter en strategischer wordt, is het eigenlijk onmogelijk om alles zelf te blijven doen. MSP’s bieden hun kennis aan, voorspellen kosten, en geven jou betere beveiliging en meer focus op innovatie.
Voor IT-professionals betekent samenwerken met een MSP vooral dit: minder reactief werk, meer strategische impact en een IT-omgeving die beter aansluit bij de ambities van het bedrijf. De vraag is daarom niet óf je een MSP nodig hebt, maar hoe je er één kiest die echt bij je past.
lees ook